UX Writing: el arte de escribir para diseño de interfaces

Qué es el UX writing y por qué importa

El UX writing —escritura para experiencia de usuario— es una de las disciplinas de diseño de más rápido crecimiento en los equipos de producto digitales. El texto de una interfaz —los mensajes de error, los textos de botones, las instrucciones de formularios, los estados vacíos, las notificaciones push— no es un elemento decorativo que se añade al final del proceso de diseño: es parte esencial de la experiencia que el usuario tiene con el producto.

UX Writing: el arte de escribir para diseño de interfaces de Torrey Podmajersky es uno de los primeros libros sistemáticos sobre esta disciplina, y su traducción al español por Anaya Multimedia lo ha hecho accesible al mercado hispano con bastante fidelidad al original.

Principios y estrategias

Podmajersky estructura el libro en torno a los principios que deben guiar el texto en interfaces: la claridad como prioridad sobre la creatividad, la concisión que respeta el tiempo y la atención del usuario, la utilidad que provee la información exacta en el momento en que se necesita, y la voz y el tono como expresión de la personalidad del producto.

Cada principio se ilustra con ejemplos reales de interfaces —capturas de pantalla y comparativas entre versiones buenas y malas del mismo texto— que hacen la teoría inmediatamente aplicable. La autora, que trabajó como UX writer en Google, aporta perspectiva de primera línea sobre cómo se trabaja el texto en equipos de producto de primer nivel.

Microcopy: el texto que hace la diferencia

El mayor valor práctico del libro está en los capítulos dedicados al microcopy: el texto de los botones de llamada a la acción, los mensajes de error —uno de los aspectos más frecuentemente mal resueltos en el diseño de interfaces—, las confirmaciones, las pantallas vacías y las notificaciones. Para cada uno de estos elementos, Podmajersky proporciona principios específicos y ejemplos comparativos que muestran la diferencia entre una solución genérica y una solución bien pensada.

El capítulo sobre mensajes de error es especialmente valioso: muestra cómo la diferencia entre un mensaje de error técnico e impenetrable y uno que explica qué ha salido mal y cómo solucionarlo puede determinar si un usuario abandona o continúa.

Para quién es este libro

Este libro es el punto de entrada ideal para el redactor con experiencia en contenido editorial o periodístico que quiere trasladarse al UX writing, para el diseñador UX que reconoce que el texto es parte de su responsabilidad de diseño, y para el product manager que quiere mejorar la voz y el tono del producto que gestiona.

Para el UX writer con años de experiencia, el libro ofrece poco que no sepa ya. Para quien se inicia, es el mejor primer paso disponible en español.

Veredicto editorial

UX Writing de Torrey Podmajersky es el manual de inicio más claro y práctico disponible en español para esta disciplina en crecimiento. Su precio razonable y su enfoque aplicado lo hacen la primera inversión obvia para quien quiere desarrollar competencias en escritura para interfaces.